Ochrona danych osobowych i zasady prywatności
Aby móc prawidłowo przeprowadzić Twoje leczenie, fizjoterapeuta prowadzi dokumentację medyczną (akta pacjenta), która zawiera ważne i osobiste dane. Rejestracja oraz przetwarzanie tych danych odbywa się zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Ustawa ta określa m.in. cel przetwarzania danych, ich zakres, osoby mające dostęp do akt oraz prawa pacjenta do wglądu, korekty lub usunięcia danych. Do Twoich akt mogą mieć dostęp inni fizjoterapeuci pracujący w naszej praktyce.
Wszystkie te osoby są zobowiązane do zachowania pełnej poufności i ochrony prywatności pacjentów. Masz prawo do wglądu w swoją dokumentację medyczną. Jeśli uważasz, że zawiera ona błędne lub nieaktualne informacje, możesz poprosić o ich poprawienie lub usunięcie. W Twoich aktach przechowywane są wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia leczenia. Jeśli Twoje dane mogłyby zostać wykorzystane do celów naukowych, może się to odbyć wyłącznie anonimowo i po Twojej pisemnej zgodzie. Twoje dane nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej pisemnej zgody, chyba że jest to wymagane przepisami prawa. Jeśli uważasz, że Twoje dane zostały przetworzone niezgodnie z przepisami, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej na naszej stronie internetowej.
Procedura skarg i zażaleń
W naszej praktyce bardzo zależy nam, aby każdy pacjent czuł się dobrze zaopiekowany i zadowolony z przebiegu leczenia. Jeśli jednak coś nie spełniło Państwa oczekiwań — czy to w kwestii terapii, komunikacji, czy podejścia — prosimy o rozmowę. Chętnie wysłuchamy, co możemy poprawić, i wspólnie poszukamy rozwiązania. Jeśli mimo rozmowy nadal nie będą Państwo usatysfakcjonowani, istnieje możliwość złożenia skargi. W takich sytuacjach pomocne informacje znajdą Państwo na poniższych stronach: