Ochrona danych osobowych i zasady prywatności

Aby móc prawidłowo przeprowadzić Twoje leczenie, fizjoterapeuta prowadzi dokumentację medyczną (akta pacjenta), która zawiera ważne i osobiste dane. Rejestracja oraz przetwarzanie tych danych odbywa się zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Ustawa ta określa m.in. cel przetwarzania danych, ich zakres, osoby mające dostęp do akt oraz prawa pacjenta do wglądu, korekty lub usunięcia danych. Do Twoich akt mogą mieć dostęp inni fizjoterapeuci pracujący w naszej praktyce.

Wszystkie te osoby są zobowiązane do zachowania pełnej poufności i ochrony prywatności pacjentów. Masz prawo do wglądu w swoją dokumentację medyczną. Jeśli uważasz, że zawiera ona błędne lub nieaktualne informacje, możesz poprosić o ich poprawienie lub usunięcie. W Twoich aktach przechowywane są wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia leczenia. Jeśli Twoje dane mogłyby zostać wykorzystane do celów naukowych, może się to odbyć wyłącznie anonimowo i po Twojej pisemnej zgodzie. Twoje dane nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej pisemnej zgody, chyba że jest to wymagane przepisami prawa. Jeśli uważasz, że Twoje dane zostały przetworzone niezgodnie z przepisami, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej na naszej stronie internetowej.

Procedura skarg i zażaleń

W naszej praktyce bardzo zależy nam, aby każdy pacjent czuł się dobrze zaopiekowany i zadowolony z przebiegu leczenia. Jeśli jednak coś nie spełniło Państwa oczekiwań — czy to w kwestii terapii, komunikacji, czy podejścia — prosimy o rozmowę. Chętnie wysłuchamy, co możemy poprawić, i wspólnie poszukamy rozwiązania. Jeśli mimo rozmowy nadal nie będą Państwo usatysfakcjonowani, istnieje możliwość złożenia skargi. W takich sytuacjach pomocne informacje znajdą Państwo na poniższych stronach:

• www.kngf.nl

• www.defysiotherapeut.com

  

  

  Regulamin praktyki fizjoterapii Fysio Body Balance

  §1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług fizjoterapeutycznych świadczonych przez Fysio Body Balance na terenie Holandii.
  2. Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. Terapie prowadzone są zgodnie z aktualną wiedzą medyczną oraz obowiązującymi przepisami prawa holenderskiego.

  §2 Umawianie wizyt

  1. Wizyty można umawiać telefonicznie, przez WhatsApp lub formularz na stronie tzw. patientportaal.

  2. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz aktualnych informacji zdrowotnych.

  3. Pierwsza wizyta obejmuje wywiad, badanie oraz ustalenie indywidualnego planu terapii.

  4. Wizyty fizjoterapeutyczne planowane są w blokach czasowych trwających około 30 minut na jednego pacjenta.

     Czas wizyty obejmuje zarówno terapię, jak i prowadzenie wymaganej dokumentacji medycznej, która stanowi integralną część procesu leczenia zgodnie z wytycznymi KNGF oraz obowiązującymi przepisami w Holandii.

     Terapeuta, kierując się swoim profesjonalnym osądem, decyduje o zakresie oraz czasie trwania poszczególnych elementów wizyty, dostosowując je do indywidualnych potrzeb pacjenta.

  §3 Odwoływanie i zmiana terminów

  1. Wizytę należy odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem pod nr. 06 857 160 75, poprzez SMS/whatsApp/mail (info@fysiobodybalance.com).
  2. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym czasie Fysio Body Balance zastrzega sobie prawo do obciążenia pacjenta kosztami nieodbytej sesji.

  §4 Płatności

  1. Opłaty za usługi ustalane są zgodnie z aktualnym cennikiem.
  2. Płatność następuje po wizycie, gotówką lub inną dostępną formą płatności.

  §5 Obowiązki pacjenta

  1. Pacjent zobowiązany jest do informowania terapeuty o swoim stanie zdrowia, przyjmowanych lekach oraz ewentualnych przeciwwskazaniach.
  2. Pacjent powinien stosować się do zaleceń terapeutycznych oraz ćwiczeń zaleconych do wykonywania w domu.
  3. Pacjent zobowiązany jest do zabrania ze sobą dużego ręcznika.
  4. Spóźnienie pacjenta może skutkować skróceniem czasu wizyty.

  §6 Odpowiedzialność

  1. Fysio Body Balance dokłada wszelkich starań, aby terapia była bezpieczna i skuteczna.
  2. Praktyka nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania zaleceń terapeutycznych.

  §7 Prywatność i ochrona danych

  1. Dane osobowe pacjentów przetwarzane są zgodnie z AVG.
  2. Dokumentacja medyczna jest przechowywana w sposób poufny i wykorzystywana wyłącznie do celów terapeutycznych.
  3. Pacjent ma prawo wglądu do swojej dokumentacji.

  §8 Reklamacje

  1. Wszelkie uwagi lub skargi można zgłaszać bezpośrednio w praktyce.
  2. Fysio Body Balance dąży do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów.

  §9 Postanowienia końcowe

  1. Fysio Body Balance zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu.
  2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w praktyce oraz na stronie internetowej.